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注册香港公司关于“质量管理”的概述

质量管理是企业管理的重要组成部分,其重要作用众所周知。很多公司难以成功,我感到浪费并且不能充分利用其资源是唯一的原因。对质量管理的运用就是这类例子之一,一些企业在过去的20年中进行过无数次的活动,但效果甚微。不需深入的研究就能感受到,在工商界一直做对事情的公司真是非常的少。

质量是理念,是哲学而不仅仅是方法。如果要理解质量,我们必须运用那些"基本"的并且不变的概念。不论是公司,还是个人,想要对他人有用,他们必须了解自己的目的以及如何确保实现这些目的。每个这样的公司或个人都有一个相同的目的,即为"需要"提供解决方法。这里的"需要"就是我们为别人提供产品或服务的基础。

可靠性来自于质量管理。质量管理的工作是仔细周到地营造一个能清楚界定所有的要求、每次业务都正确地完成以及与员工、供应商和顾客的关系获得成功的公司文化。远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光,它能识别潜在的机会并提出目标,现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了企业向何处发展、企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识,虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值,也会导致质量管理的失败。调查表明,大多数质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识:质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。企业许多钱花费在质量管理的培训上,然而许多企业并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。许多企业既不计算质量成本,也不计算改进项目的利益,即使计算质量成本的企业也经常只计算明显看得见的成本(如担保)和容易计算的成本(如培训费),而完全忽视了有关的主要成本,如销售损失和顾客离去的无形成本。组织结构、测量和报酬在质量管理培训、宣传中没有引起注意。

质量管理是一种理念和哲学上的训练和纪律,它能把所有这些带入一种人们能欣赏和运用的舒畅文化。

质量管理专业人员的角色是提供能源和教育以确保这些能成为现实。公司的成功取决于他们这样去做。而他们个人的成功则取决于打破那无形的笼子,使自己置身于 "诚信"的现实世界的阳光下。

 

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